Es coordinado por uno de los miembros del Consejo nombrado por el Obispo, a su vez es el Delegado Diocesano para la cultura del cuidado, a quien lo acompañan tanto sacerdotes, como religiosos, diáconos y laicos asesores, todos ellos designados por el Señor Obispo de la Diócesis, siguiendo las Líneas Guía emitidas desde la Conferencia Episcopal de Colombia. Este organismo fue creado en mayo de 2023, sesiona trimestralmente.
Creada por decreto 2201 B del 1 de marzo de 2023, funciona en las instalaciones de la Curia Episcopal. La designación de su director se hace mediante nombramiento por el Señor Obispo de la Diócesis mediante decreto, por libre colación, habiendo escuchado a los demás miembros del Consejo Diocesano para la Cultura del Cuidado y el Buen Trato. La acción de esta oficina se fundamenta sobre tres líneas, que son la matriz para cumplir con su objetivo de servicio, tal como lo es el garantizar que todos los ambientes eclesiales en nuestra Iglesia Diocesana sean espacios seguros
La ruta de atención es el conjunto de acciones articuladas que permiten la recepción, evaluación, canalización, acompañamiento y seguimiento de los casos de abuso sexual que pudieran tener lugar en los ambientes eclesiales, con el fin de iniciar los procedimientos adecuados conforme a la Legislación Canónica y la Legislación estatal, y que hagan posible una acción inmediata y eficaz. En la Diócesis de Pereira existe un camino, que se activa a través de la Oficina del Buen Trato, con la que cualquier persona se puede contactar a través de los canales establecidos, los cuales deben siempre estar visibles en todos los ambientes eclesiales
